DEVOLUÇÕES

Arrependimento

Você pode se arrepender da compra e comunicar a KGEPEL em até 7 (sete) dias corridos. Esse arrependimento será aceito desde que: 1. O produto foi adquirido para consumo final. 2. A comunicação oficial seja feita pelo email [email protected] com o titulo “Arrependimento de compra” em até 7 (sete) dias corridos do recebimento. 3. Que o produto seja retornado à KGEPEL na embalagem original do produto, em perfeito estado.

Importante: A KGEPEL PAPÉIS não estará obrigada a aceitar o cancelamento da compra caso os itens acima não estejam cumpridos em sua totalidade. Quando desistir da compra, avaliaremos seu pedido e em caso positivo, responderemos o email com instruções para o retorno da mercadoria.

Produto Com Defeito

Papel não tem prazo de validade, porem, requer inúmeros cuidados para sua eficácia. Junto ao pacote, você receber um guia de instruções para armazenar seu produto corretamente, e tê-lo em perfeito estado. Caso tenha adquirido papeis com destino a impressão, observe as especificações do papel e também da sua impressora, cuidando com as restrições de gramatura e perfil de tinta (impressora jato de tinta ou laser). Siga as instruções e cuidados, para adquirir o melhor produto.

Caso o produto apresente defeito não relacionado à umidade e secagem após a impressão, dentro de noventa dias corridos, você deve entrar em contato conosco através do email [email protected], para que façamos a troca do produto. O produto deverá ser devolvido à KGEPEL PAPÉIS, e todas estas instruções nós enviaremos em resposta ao email inicial.

Devolução Financeira

Caso o arrependimento ou defeito de produto esteja de acordo com as regras acima, o valor pago pelo produto e o respectivo valor ao frete será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. Quando pagamento feito via PagSeguro UOL, o valor será devolvido pela própria plataforma. Quando feito por cartão de crédito, o estorno irá ocorrer em até duas faturas subsequentes, por responsabilidade da administradora do cartão utilizado. Caso o pagamento seja feito por boleto bancário ou débito online, a devolução será feita pela KGEPEL PAPÉIS, através de transferência bancária, em até 10 (dez) dias uteis na própria titularidade do cliente.